ご注文からお届けまでの流れ

納期について

■ご注文受付完了から納品まで、約30日間いただきます。
■ご注文受付完了から印稿メール送付まで約15日間、印稿ご承認後彫刻完成まで約15日間となります。
■お送りした印稿の修正をご希望の場合は+7日間~いただきます。
■当店だけのオリジナル書体のため、文字デザイン制作に時間を要します。納期についてはできる限りご要望に沿いたく存じますが、極端な納期短縮のご要望にはお応え致しかねますので悪しからずご了承ください。

お支払い方法について

■お支払い方法は次の2つのうちいずれかをお選びいただきます。
代金引換 : 代金は商品と引換に現金にて頂戴いたします。
事前振込 : 印稿ご承認後に当店指定口座にお振込みいただきます。
■代金引換は現金のみとなります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
■事前振込みの場合、恐れ入りますが振込手数料はご負担いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

1:ご注文方法

■ご注文フォームにご記入の上「確認画面へ」ボタンを押すとこのような確認画面に進みます。
■確認画面でご注文内容を今一度ご確認の上、一番下の この内容で注文する ボタンを押してください。
■ご注文フォームにはセキュアサイト(https)を使用しております。

2:ご注文確認

■ご注文いただいてから24時間以内に、当店からこのようなご注文確認メールをお送りします。

3:受付完了

■上記メール内容をご確認の上、間違いがなければそのまま当店にご返信ください。
■ご注文内容の訂正が必要な場合は、お手数でもその旨を訂正の上、ご返信ください。
■折り返し、当店よりこのようなご注文受付が完了した旨のメールをお送りします。
これでご注文受付は完了です。
■ご注文受付完了次第、すぐに 印稿製作の準備にとりかかります。
■この時点から製作技術コストが発生します。これ以降のキャンセルは、その時点までの技術料を申し受けます。
(例:印稿製作料 1点につき¥3,000)

4:印稿送付

■受付完了後約15日間で印稿(作品の下書き)を製作し、メールにてお送りします。
■印稿をご承認いただける場合は、お送りした印稿メールをそのままご返送ください。
お気に召さない場合は、なるべく具体的にご指摘の上、メールにてお知らせください。
修正稿を製作し、再度お送りいたします。
■印稿修正については「印稿修正の許容範囲」をご参照ください。
■筆印体(太字・細字)についてのみ、複数お送りする印稿からいずれかをお選びいただきます。
筆印体についてのみ、印稿修正のご要望にはお応え致しかねます。
詳しくは「筆印体のご注文について」をご参照ください。
■修正稿のご送付まで約1週間~10日いただきます。

5:彫刻

■印稿ご承認後約15日間で、ていねいに彫り上げます。

6:進捗状況

■製作工程80%以上終了の段階で、進捗状況及び完成・発送予定日をメールにてお知らせします。
■お届け日・時間帯のご指定・ご変更がなければ、進捗状況お知らせメールへの返信は不要です。

7:お届け

■完成次第、厳重に梱包して発送いたします。
■発送後に伝票番号などをメールでお知らせします。
■商品はヤマト運輸にてお届けします。お支払い方法に代金引換をご指定の場合、代金は商品と引換に現金で頂戴いたします。 その場合、お手数でもつり銭のないようにご用意いただけますと幸いです。

交換・返品

■万が一輸送中に破損した場合や、完成品が印稿と著しく異なると判断できる場合は、至急再度製作して交換いたしますが、それ以外の理由による交換・返品はご容赦ください。

質問・問合せ

ご質問・お問合せは、下記ページをご参照ください。

■よくお寄せいただくご質問

■Q&Aブログ

また、一覧にないご質問はメールにて何なりとお気軽にお問い合わせください。